1. כללי

פרטיות המשתמשים באתר ובאפליקציה חשובה לנו. לכן, החלטנו לפרסם מדיניות פרטיות ברורה ושקופה, ואנו מתחייבים לפעול לפיה.

מטרת מסמך זה היא להסביר כיצד אנו מתנהלים בנוגע לפרטיות המשתמשים. בין היתר, נסביר איזה מידע נאסף, כיצד אנו משתמשים בו, ואילו זכויות עומדות לרשותך בנוגע למידע זה.

מדיניות פרטיות זו מותאמת להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכל המגדרים.

אנו ממליצים לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות. המשך השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת, הבנת ושאתה מסכים למדיניות זו. אם אינך מעוניין שהמידע שלך ייאסף בהתאם למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

אין חובה חוקית למסור את פרטיך, אך שים לב שמסירת מידע מסוים עשויה להיות תנאי לגישה מלאה לתכני האתר, לשירותים שאנו מציעים, להגשת מועמדות לעבודה, הגשת מועמדות לזכיינות.

• המידע שאנו אוספים באתר:  

1. 1. בעת השימוש בשירותי האתר נאסף מידע על אודותיך, חלקו מזהה אותך אישית:
      1. במידה ותחליט לפנות אלינו דרך תיבת "שירות לקוחות", נשמור את שמך ושם משפחתך, מספר הטלפון שלך, כתובת המייל שלך, וכן- את התוכן אותו תזין.מידע שהעברת במסגרת התכתבויות ו/או תקשורת עם האתר ;
      2. אם תשאיר פרטים באתר לצורך בדיקת קבלת זיכיון אנו נשמור פרטים נוספים לרבות מס' ת.ז, ניסיונך התעסוקתי, נתונים אודות השכלתך וכן מצבך המשפחתי.
      3. אם תגיש מועמדות למשרה אצלנו, נבקש שתמסור פרטים מזהים נוספים כגון גיל קורות חיים וניסיון תעסוקתי;
      4. נעשה שימוש בקבצי 'עוגיות' ו/או 'פיקסלים' שחלקו עשוי לזהות אותך אישית;
      5. כתובת IP ;

 

1. חלק מהמידע שנאסף אינו מזהה אישית, (כגון נתוני אנליטיקה) למשל:
   1. סוג הדפדפן שממנו אתה צופה באתר;
   2. סוג המכשיר שממנו אתה צופה באתר; 
   3. אופן השימוש באתר ונתוני גלישה – משך זמן שימוש בכל עמוד, באיזה עמודים ביקרת, פעולות שבוצעו באתר; 
   4. לחיצות על קישורים, מילוי טפסים;
   5. התאמות משתמש כגון שפה מועדפת;

• איסוף המידע

הנתונים שיאספו וכן תכנים שהמשתמש מעלה ו/או משתף ו/או יוצר באתר, יישמרו ברשות בעל האתר. מסדי הנתונים מאוחסנים בשרתי אחסון. המשתמש באתר מצהיר כי הוא מסכים לשמירת מידע בשרתים אלו, אשר עשויים להיות בישראל או בחו"ל.

• מטרות איסוף ושימוש במידע: 

השימוש במידע שנאסף, ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו, או בהתאם להוראות כל דין. אנחנו נעשה שימוש במידע למטרות הבאות :

• • אנו נשתמש במידע לצורך עריכת סקר שביעות רצון, שירות הלקוחות ומתן תמיכה, שיווק וניתוח נתוני אתר האינטרנט ושיפור המוצר והשירות.  

• לתת ולאפשר שירותים כמפורט באתר;

• לשפר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, לשנותם או לבטלם;

• לתקשר איתך ולהשיב לפניותיך;

• לשלוח ולפרסם מידע ותכנים שיווקיים, ולשם יצירת קשר;

• • איתור זכיינים לסניפי החברה;
  • גיוס עובדים;
  • אנו נשתמש במידע שנצבר אצלנו כדי לנתח מגמות, לנהל את השירות, לעקוב אחר תנועת משתמשים באופן מצטבר, לאבחן בעיות בשרתים, ולאסוף מידע דמוגרפי נרחב לשימוש מצטבר. 
  • הנך מסכים לכך שלמטרות המפורטות במדיניות הפרטיות כאמור במסמך זה, החברה רשאית להעביר את המידע לחברות ו/או גופים נוספים, בישראל ו/או מחוץ לגבולות ישראל, וגופים וגורמים אלה יהיו רשאים להשתמש במידע שהועבר אליהם לאותן מטרות שמפורטות במדיניות הפרטיות כאמור בתקנון זה – קרי למטרות מתן השירותים באמצעות האתר, למטרת מתן שירותים עתידיים ו/או למטרות מסחריות, פרסומיות ו/או שיווקיות של החברה. בכל מקרה, החברה לא תישא באחריות מכל מין וסוג שהם, בגין כל שימוש של צדדים שלישיים במידע כאמור.
  • החברה תהיה רשאית, בנוסף לאמור לעיל, לעשות כל שימוש במידע (בין בעצמה ובין באמצעות צדדים שלישיים) למטרות ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים אחרים, לצרכי כריית מידע, לזיהוי מגמות והרגלי צריכה, וכן למטרות מסחריות ולצרכי פרסום ושיווק פנימיים.
  • אנו נשתמש במידע לשם בירור תלונות בגין שימוש לרעה, או לטיפול בפניותיך לרבות העברתו לצדדים שלישיים. יתכן ובעתיד, נשתמש במידע לשימוש מסחרי שלנו ו/או עם צדדים שלישיים.

• לצורך אכיפת כללים ונהלים באתר כפי שהם מופיעים בתנאי השימוש;

• למטרות בקרה – לרבות אבטחה ומניעת הונאות, זיהוי שימוש לא חוקי באתר;

• הבסיס החוקי לאיסוף המידע

אנו נעבד את המידע האישי שלך, לרבות מידע רגיש, רק כאשר יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת- אם נתת הסכמתך לכך או אם יש לנו אישור כדין לעשות זאת. 

• דיוור אלקטרוני ויצירת קשר עם המשתמש

במסגרת השימוש באתר/באפליקציה, ייתכן שנשלח אליך הודעות תפעוליות והודעות הקשורות ישירות לשירות, לרבות (אך לא רק): אישור קבלת הזמנה, עדכוני סטטוס הזמנה ומשלוח/איסוף, תקלות או שינויים בשירות, הודעות אבטחה, אימות פרטים/התחברות, תזכורות חיוניות הקשורות להזמנה, וקבלות/חשבוניות. הודעות אלו עשויות להישלח באמצעים שמסרת לנו או שאושרו במכשירך, כגון: פוש (Push Notifications), דוא״ל, SMS, או הודעות בתוך האפליקציה.

כמו כן, בעל האתר מעוניין לשלוח אליך, מעת לעת, ניוזלטרים או הודעות אחרות במייל, ו/או במסרון SMS או בוואטסאפ ו/או באמצעים דיגיטליים אחרים, על אודות השירותים והמוצרים וכן מידע שיווקי ופרסומי.

הודעות דיוור, יישלחו אליך רק אם נתת הסכמתך המפורשת להיכלל ברשימה, או אם הודענו לכך על כך ולא ביקשת את הסרתך מהרשימה, ובכל אופן תוכל לבטל את הסכמתך ולהפסיק לקבלו.

1. מסירת מידע לצד שלישי

בעל האתר לא יעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן: 

• שם וכתובת המייל מועברים לספק מערכת הדיוור של האתר;
• אם תרכוש מוצרים ושירותים באמצעות האתר, יסופק לצד השלישי המידע הנחוץ לו להשלמת תהליך הרכישה ו/או האספקה;
• חלק מהשירותים באתר מסופקים על ידי צדדים שלישיים, להם יש תנאי שימוש ומדיניות פרטיות נפרדת:
• חלק מהמידע מועבר לספק אשר מספק שירותי אחסון לאתר;
• מידע אודות השימוש והפעילות שלך באתר,  יעבור לפלטפורמות שיווק כגון META ו-GOOGLE  באמצעות קבצי COOKIES ו/או פיקסלים. כמו כן, יתכן שהאתר יעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי כללי בלבד, שאינו אישי או פרטי, לגבי השימוש באתר, כגון המספר הכולל של המבקרים באתר זה ובכל עמוד של האתר וכן שמות הדומיין של נותני שירות האינטרנט של המבקרים באתר;
• במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין בית העסק שתחייב את חשיפת פרטיך;
• אם תבצע באתר פעולות המנוגדות לחוק;
• אם יתקבל צו בית משפט המורה למסור את פרטיך או מידע על אודותיך לצד שלישי;
• העברות בעלות עסקיות, מיזוגים וכיוצא בזה: במקרה של מיזוג, רכישה או העברה של נכסים, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר לצד שלישי כחלק מהעסקה, בתנאי שהתאגיד הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;

• עוגיות (Cookies)

עוגייה (קובץ "Cookie") היא קוד אשר משמש לאימות, מעקב אחר נתוני גלישה וכן לשמירת מידע על אודות המשתמשים. כל עוגייה נוצרת על ידי שרת, ומועברת לדפדפן של המשתמש; הדפדפן שלך הוא זה ששומר עוגיות בזיכרון של המחשב או המכשיר שלך.

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים על המשתמש ביחס לשימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות וכן למחוק את העוגיות הקיימות. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

באתר יתכן ויעשה שימוש בשלושה סוגי עוגיות:

1. Cookies   חיוניים: הכרחיים לתפעול התקין של האתר (לדוגמה: מתן אפשרות כניסה לחשבון).
2. Cookies  לביצועים: משמשים לניתוח השימוש באתר, לדוגמה ( Google Analytics).
3. Cookies פרסומיים: מספקים פרסומות מותאמות אישית למשתמש.

 

1. אבטחת מידע 

אנו נוקטים צעדים סבירים כפי הנהוג בתעשייה כדי לסייע בהגנה על המידע המאפשר זיהוי אישי שאתה מספק לנו. אנו גם מגבילים את הגישה למידע המאפשר זיהוי אישי לעובדים הזקוקים למידע כדי לבצע עבודה ספציפית (לדוגמה, נציגי שירות לקוחות). אך יש לקחת בחשבון ששום אמצעי ו/או שירות אינם בטוחים באופן מוחלט, במיוחד כשהפעילות היא מקוונת. אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לאבטחת המידע שלך, הנך מוזמן לשלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה לעיל. 

1. זכויות נשוא  המידע 
   1. זכות העיון  –

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, כל אדם זכאי לעיין  בעצמו או על ידי אפוטרופסו במידע על אודותיו, המוחזק במאגר מידע. 

משתמש שמעוניין לעיין במידע, מוזמן לפנות באמצעות דרכי יצירת הקשר הרשומות מטה.

1. זכות לתיקון מידע – 

אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה  בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.

בנוסף, החברה תמחק מידע על פי בקשה של נשוא המידע, בכפוף לכך בכל מקרה, מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות, יוסיף ויישמר על ידה (אך לא ישמש עוד לצורך פניות למשתמשים באתר). מובהר, כי לא ניתן להעניק חלק מהשירותים באתר ללא מסירת מידע, ועל כן מחיקת המידע תוביל להפסקת היכולת לקבל חלק מאותם השירותים באמצעות האתר.

1. החברה תבחן את הבקשות לעיון, תיקון או מחיקה במועדי הזמנים שבחוק, ותמסור את החלטתה למבקש.  

• הגבלת גיל

אם אתה מתחת לגיל 18, עליך לקבל הסכמת הורה לפני השימוש בשירות ו/או באתר. החברה לא פונה ביודעין לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה כאמור. אם יש לך סיבה להאמין שקטין סיפק לנו מידע אודותיו, אנא צור איתנו קשר בכתובת הדוא"ל: [email protected] ואנו נעשה מאמצים למחוק את המידע הנ"ל ממאגרי המידע שלנו.

• דיווח על פגיעה בפרטיות

אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במסגרת או בזיקה לפעילות האתר, אנא פנה לבעל האתר ופרט בפנייתך את נסיבות הפגיעה כפי שאתה רואה אותה. כמו כן, אם יש לך שאלות או חששות בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך או שתרצה לממש את זכויותיך, בעל האתר יענה תוך זמן סביר לפניותיך ויספק לך את המידע הדרוש לך. ניתן לפנות לבעל האתר באמצעות בדרכי יצירת הקשר הרשומות בראשית מסמך זה. 

1. שינויים במדיניות הפרטיות 

אנו נסקור ונעדכן באופן קבוע את מדיניות הפרטיות שלנו כדי להבטיח שהיא משקפת את נהלי הטיפול הנוכחיים שלנו בנתונים. כל העדכונים יימסרו לך בבירור, ואנו נקבל את הסכמתך ככל ויידרש על פי דין.

פרטי בעל האתר ובעל השליטה במאגר: ניו דלי סנדוויץ בע"מ

מספר מזהה  – 513634485 

כתובת דואר אלקטרוני – [email protected] 

כתובת URL  של האתר – https://newdeli.com/